秒速快三交流“纸短情长”——小小服务台的春运故事

　　新华社福州1月31日电（记者吴剑锋）“你好  ，为那此我的身份证在网上买不了票？”“您下载官方购票软件何时能 能 ？不可能 还没下载 ，按照你这个条子上的做。”春节将至  ，福州火车站旅客如织  ，作为火车站问讯处的值班站长 ，每天 ，赵静要重复上百次原来的问答。

　　经历了一年的辛苦 ，你这个到福建务工的外地人都已踏上返乡旅程。春运期间  ，一张小小的火车票既承载了归家的喜悦之情  ，却也常常成为游子回家的“拦路虎”。“大伙儿没下载过官方的购票软件  ，尤其是你这个老人不懂得如保操作手机。”赵静介绍说 ，日常工作中  ，大伙儿最总爱被旅客咨询的问題之前 火车票购票相关问題。春运期间票源紧张  ，问询台前的队伍也越排越长。为了更高效地为旅客提供服务  ，赵静和同事们将平日旅客最关心的问題做成了一张张提示小纸条 ，将网上购票流程、失物招领处的位置和身份核验等问題同去列入。

　　除了贴心小纸条外  ，每天上班原来  ，赵静后会仔仔细细地在此人 的笔记本上记下当天重点旅客的信息 ，时间、地点、车次、事由、旅客信息原来之前 漏下。旅客常常在车站遗失物品 ，找到问讯处原来 ，赵静也都完整地在笔记本上记下了遗失物品的特征、遗失地点和失主的联系妙招。赵静印象最深刻的“遗失”是原来孩子。“火车快开车了 ，孩子的爸爸不可能 检票上车  ，把孩子忘在了候车大厅。”赵静和同事们立刻联系站台工作人员和广播  ，及时将孩子送到了父亲身边。

　　工作中的赵静认真负责  ，对待旅客耐心细致  ，生活中的赵静却带着点“小迷糊”。临近午饭时间 ，窗口前排队的旅客渐渐减少  ，接待完窗口前的最后一位旅客  ，赵静学会英语此人 的工作笔记之前 之前 刚现在开始记录。手中的同事吴垠问起午饭准备吃那此  ，赵静笔下不停 ，嘴里应道“嗯嗯”。同事转过头来提高声量 ，重复道：“赵静 ，告诉我中午吃那此？”赵静终于抬起头  ，一片茫然：“嗯？你刚才问了那此？”吴垠笑着介绍说：“赵静之前 原来  ，干一件事的原来这样妙招分心做第二件。”也正是不可能 原来的专注力 ，赵静在工作中能能细致记下旅客的需求 ，为成百上千的旅客解燃眉之急。

　　赵静工作的问讯处也被称为“王威服务台”  ，是以全国五一劳动奖章和福建省道德模范获得者、福州车站服务明星王威的名字命名。你这个服务台如今是福州火车站的一张文明名片。在赵静看来 ，虽然 之前 身处服务台  ，但此人 能做的还有什么都有有 ，“王威是大伙儿儿的榜样  ，大伙儿儿做得还远远不足英文。”（参与采写：陈章萍）